Kontakt

Sie finden uns direkt an der Autobahn A2 (Ausfahrt 43) in Maasbracht, in Mittel-Limburg (an der schmalsten Stelle der Niederlande).

Wir heißen Sie herzlich wilkommen in unserem großzügigen Showroom neben unserem Distributionszentrum. Dort finden Sie den größten Teil unseres Sortiments, verteilt auf drei Etagen. Bei einem Besuch in unserem Showroom können Sie unser Sortiment kennenlernen. Wenn Sie eine Beratung wünschen, steht Ihnen ein Mitarbeiter des Team Valkenpower gerne zur Verfügung.

Haben Sie eine Frage und möchten Sie schnell eine Antwort erhalten? Rufen Sie uns gerne während unserer Öffnungszeiten an. Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail senden; nachfolgend finden Sie alle unsere E-Mail-Adressen.

Team Valkenpower ist gerne für Sie da!

Valkenpower B.V.
Havercamp 11
6051AC Maasbracht
Tel. +31 475 463596

Haben Sie Fragen zu einem Produkt?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] 

Haben Sie eine allgemeine Frage?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] 

Möchten Sie uns eine Bestellung zusenden oder haben Sie eine Frage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] 

Suchen Sie ein Ersatzteil für eines unserer Produkte?
Füllen Sie hier Ihre Ersatzteilanfrage aus.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
Füllen Sie hier Ihre Rücksendeanfrage aus.

Haben Sie einen Garantieanspruch für eines unserer Produkte?
Füllen Sie hier Ihre Serviceanfrage aus.

Möchten Sie uns eine Rechnung senden?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] 

Lieferungen

Lieferungen nach Niederlande und Belgien
Bestellungen (Pakete/Collis), die bis 15:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden, werden am selben Werktag versendet. Palettenversand oder Bestellungen mit mehr als 6 Bestellzeilen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Sie werden per E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Die Lieferung können Sie in den Niederlanden am nächsten Werktag erwarten und in Belgien innerhalb von 1-2 Werktagen.

Pakete
Um Ihr Paket zu verfolgen, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit den Tracking- und Trace-Daten.
(Empfindliche Güter wie z.B. Aufbewahrungskisten und Lufttrockner werden nicht mit DHL versendet, um Beschädigungen zu vermeiden)

Colli / Pallets
Für die Lieferung von Paketen und Paletten arbeiten wir mit regionalen Transportunternehmen. Unsere Transporteure liefern mit Ladebordwand, aber für die Lieferung von großen Paletten (z.B. zwei Kolonnen-Gabelstapler / Werkstattspanssen usw.) kann es notwendig sein, dass ein Gabelstapler am Lieferort vorhanden ist.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie von Transmission eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Aufgrund der grossen Dimensionsvielfalt unserer Palettensendungen haben wir uns entschieden, die Preise pro Lademeter statt Paletten anzugeben (1 Europalette ist 0,4 Lademeter, 2 Europalleten ist 0,8 Lademeter uzw.).

Bitte beachten Sie: Für die Lieferung auf die Watteninseln sowie für Langgüter (ab 240 cm) gelten abweichende Tarife.

Lieferungen Europa
Die Versandkosten für Pakete innerhalb Europas können Sie im Warenkorb sehen. Für Palettenlieferungen innerhalb Europas werden die Transportkosten nach Erhalt der Bestellung berechnet. Wir fragen bei verschiedenen Transportunternehmen nach dem aktuellen Preis, damit wir Ihnen den besten Preis bieten können. Diesen erhalten Sie so schnell wie möglich per E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Abholen

Wählen Sie bei der Lieferoption die Option Abholen aus, dann können Sie Ihre Bestellung in unserem Showroom in Maasbracht abholen. 

Wenn wir Ihre Bestellung bis 15:00 Uhr erhalten und sie maximal 5 Bestellzeilen hat, können Sie die Bestellung noch am selben Tag abholen. Bei 6 oder mehr Bestellzeilen erhalten Sie eine Nachricht, wenn Ihre Bestellung fertig ist. 

Geben Sie Ihre Bestellnummer (SO.) an unsere Kollegen im Showroom weiter, damit wir Sie schnell helfen können. Achten Sie darauf, dass Sie mit passendem Transport kommen, damit wir sicher laden können.

Wenn Sie sicher sein wollen, dass Ihre Bestellung bereit steht, oder wenn Sie andere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Unsere Adresse: 
Valkenpower BV
Haverkamp 11
6051 AC Maasbracht, Niederlande

Offene Stunden:
Mo. bis Fr. 09.00 - 17.00
Sa. 09.00 - 12.00

Vom 25. bis 2. Januar aufgrund der Feiertage geschlossen

Zahlungsmethode

Sie können mit den folgenden Zahlungsmethoden sicher online bezahlen: Ideal, Kreditkarte, Paypal, Bancontact, Sofortüberweisung, KBC/CBC-Zahlung, Belfius Direct Net oder Giropay.

Es ist auch möglich, bei der Abholung Ihrer Bestellung mit Pin, Kreditkarte oder Bargeld zu bezahlen. (Wir akzeptieren keine 200,00 € oder 500,00 € Scheine). Für weitere Informationen zur Abholung Ihrer Bestellung klicken Sie bitte hier. 

Für Geschäftskunden, die regelmäßig bestellen, bieten wir die Zahlung auf Rechnung an. Eine Bestellung auf Rechnung ist nur auf Anfrage nach Ausfüllen eines Kunden Formulars möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Rückgabebedingungen

Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Das betreffende Produkt (oder die betreffenden Produkte) muss vollständig und im Originalzustand zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags zu erhalten.

Sie können eine Rücksendung anmelden, indem Sie das online Anmeldeformular ausfüllen. Auf dem Anmeldeformular können Sie wählen, ob Sie das Paket selbst zurücksenden,
ein Etikett erhalten wollen oder das Produkt an unseren Service Desk zurückgeben möchten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars erhalten Sie eine Ticketnummer (#), die Sie bei Ihrer Rücksendung angeben müssen. Bitte beachten Sie: Ohne die Ticketnummer (#) können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, daher ist es wichtig, dass Sie dies deutlich angeben.

Sobald wir Ihr Produkt (im Originalzustand und vollständig) erhalten haben, wird der Betrag auf das Konto gutgeschrieben, mit dem Sie auch bezahlt haben, oder es wird per Debitkarte / oder Bar am Serviceschalter zurückerstattet.

Wenn das erhaltene Produkt einen Schaden oder Mangel aufweist, können Sie uns dies melden, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Wir werden uns nach Erhalt des Formulars so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie hier.

Anmeldeformular

Haben Sie eine Schaden-, Garantie-, Rü. ckgabe- oder Wartungsanfrage? Füllen Sie das Anmeldeformular hier so vollständig wie möglich aus, damit wir Ihnen eine so gut wie mögliche Service bieten können.

Unmittelbar nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und eine Ticketnummer (#). Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfrage in Verbindung setzen.

Wenn Sie in der Zwischenzeit dringende Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung Ihrer Ticketnummer (#).

Bedingungen

Wir liefern sowohl an Betrieben als an Privat. Hierunter finden Sie den Link nach den für Sie relevanten Bedingungen. Für sowohl Endverbrauch als Wiederverkauf gelten die hier unten beschriebenen Bedingungen der METAALUNIE. 
Den Link finden Sie hier:

Allgemeinen Geschaftsbedingungen für Fernabsatzvertrage
Garantiebedingungen für den Endkunden
Lieferbedingungen für den Wiederverkauf
Garantiebedingungen für den Weiterverkauf

In allen Fällen, in denen wir als Anbieter oder Lieferant auftreten, finden auf unsere Angebote, an uns erteilten Aufträgen und mit uns geschlossenen Verträgen die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER METAALUNIE Anwendung. Den Link finden Sie hier:
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Metaalunie 2025